Sistema de abastecimento

Da captação à casa do cliente:
um dado para cada etapa.

Cada trecho do caminho da água tem seus próprios problemas. Veja onde eles acontecem e o que medir para encontrá-los antes do cliente.

Atualizado em

Entre o manancial e a torneira do cliente a água passa por captação, adução, tratamento, reservação, distribuição e, por fim, pelo ramal e pelo hidrômetro. Em cada etapa há um tipo diferente de falha — e um tipo diferente de perda. Olhar para o sistema inteiro, com a mesma régua, é o que permite decidir onde agir primeiro.

Tela Mapa Geral do VecView com índice de saúde por setor e temas de perdas, pressão, qualidade da água, produção e reservação, energia, ativos, consumidores e esgoto
Mapa Geral: índice de saúde por setor de abastecimento, com um tema para cada frente da operação (dados de demonstração).

No VecView, o Mapa Geral dá um índice de saúde para cada setor e o abre em temas — perdas e balanço, pressão e continuidade, eventos e incidentes, qualidade da água, produção e reservação, energia e eficiência, ativos e manutenção, consumidores, esgoto e previsão. A seguir, etapa por etapa.

1. Captação

Problemas: volume captado acima do outorgado, falta de registro para a fiscalização, declaração manual atrasada ou com erro de digitação, poço operando fora do nível seguro.

O que medir: vazão e volume captados, nível dinâmico do poço, horas de bombeamento. O VecView transmite os volumes ao SiDeCC-R automaticamente. Veja outorga de captação de água, monitoramento de poços e o que muda com a SP Águas.

2. Adução

Problemas: rompimento de adutora com grande volume perdido em pouco tempo, vazamento contínuo que ninguém vê, diferença entre o que sai da captação e o que chega ao tratamento ou à reservação.

O que medir: vazão nas duas pontas e pressão ao longo da linha, com alarme quando o balanço ou a pressão saem do padrão. Veja monitoramento de adutoras.

3. Tratamento (ETA) e qualidade da água

Problemas: parâmetro de qualidade fora da faixa, sensor travado que parece leitura válida, falta de série histórica para comprovar conformidade.

O que medir: cloro, cor, flúor, pH, temperatura e turbidez na água bruta, na água tratada e na distribuição, com validação da própria leitura. Veja monitoramento da qualidade da água.

4. Reservação

Problemas: reservatório que extravasa à noite (perda real que não aparece em nenhum hidrômetro), reservatório que esvazia no pico e deixa o setor sem água.

O que medir: nível contínuo, entrada e saída, com alarme de nível alto e baixo. Veja telemetria de reservatórios.

5. Bombeamento

Problemas: bomba parada sem aviso, consumo de energia alto por metro cúbico, quebra de motobomba que poderia ter sido prevista.

O que medir: status das bombas, pressão e vazão de recalque, grandezas elétricas (kWh/m³), vibração e corrente. Veja telemetria de estações elevatórias.

6. Distribuição

Problemas: vazamentos na rede, pressão alta de madrugada, setores sem fronteira definida, falta de água em pontos altos.

O que medir: vazão e pressão nas entradas de cada setor, pressão nos pontos críticos, comando de VRPs e boosters. Veja monitoramento de DMC e gestão de pressão e VRP.

7. Ramal, hidrômetro e casa do cliente

Problemas: hidrômetro velho que submede, consumo estimado no lugar de medido, ligações com consumo zerado, fraudes e ligações irregulares.

O que medir: cruzar a vazão medida em cada setor com o faturamento e a base comercial, para separar o que é vazamento do que é medição. Veja micromedição e perdas aparentes.

O resultado: um balanço hídrico confiável

Somando todas as etapas, o operador chega ao balanço hídrico no padrão IWA: quanto entrou no sistema, quanto foi consumido e faturado e quanto se perdeu — separado em perdas reais e aparentes. É esse diagnóstico que as normas de perdas de água passaram a exigir e que orienta o controle de perdas. Para entender o problema como um todo, veja perdas de água.

Em Outubro de 2018, iniciaram-se as declarações periódicas obrigatórias na Bacia dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí-PCJ e também Bacia do Sorocaba e Médio Tietê, de medições de volumes relacionados a usos e interferências de recursos hídricos superficiais e subterrâneos.


A orientação é entrar em contato com a SP Águas (antigo DAEE) e solicitar seu usuário e senha de acesso para a realização da declaração no Sistema de Declarações das Condições de Uso de Captações - SiDeCC, plataforma disponibilizada para esse fim ou transmissão automática/remota via SiDeCC-R.


SP Águas (antigo DAEE)

A SP Águas — Agência de Águas do Estado de São Paulo é o órgão responsável pela outorga de uso da água e pela fiscalização desse uso no Estado. Ela resulta da transformação do Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE) pela Lei Complementar nº 1.413/2024. Veja o que mudou para quem tem outorga.



SiDeCC

Sistema de Declarações das Condições de Uso de Captações (SiDeCC), é o Sistema de informação disponibilizado na rede mundial de computadores para recepção de dados a serem declarados, pelos usuários, manualmente, em periodicidade conforme respectiva Outorga, nos termos da Portaria DAEE nº 5.579, de 05 de outubro de 2018.


SiDeCC-R

Sistema Remoto de Declaração das Condições de Uso de Captações (SiDeCC-R), é o Sistema de informação disponibilizado para recepção de dados hidrométricos de cada ponto de captação ou derivação a serem declarados em tempo real, pelos usuários, de acordo com o disposto na Portaria 6.987/2018.


COT-R e IT-DPO

Comunicado de Orientação para Transmissão Remota (COT-R), refere-se ao Comunicado emitido pelo Diretor de Bacia do DAEE (hoje SP Águas), em atendimento ao disposto no art. 5º da Portaria DAEE nº 6987, de 18 de dezembro de 2018, contendo as orientações, especificações e parâmetros para transmissão dos dados hidrométricos para o SiDeCC-R, que serão comuns a todos os usuários abrangidos pelos termos do artigo 1º de mesma Portaria.


A Instrução Técnica DPO (IT-DPO) tem por objetivo complementar a Portaria DAEE nº 5.579 de 05 de outubro de 2018, especificamente no seu art. 5º, estabelecendo as faixas de Volume Mensal (VM) que definirão a frequência de leitura e declaração de volumes de água utilizados.


Se procura uma solução para atendimento com excelência a sua necessidade em fiscalização, medição, e transmissão de dados referente a Monitoramento de Água, nós temos a Solução para você! Entre em contato com um de nossos consultores pelo número (19) 3461-1033, ou saiba mais clicando aqui

O VecView é uma Plataforma de Internet das Coisas (IoT), suportada em tecnologia de mapa digital georreferenciado (GIS Lite / WebMapping), para apoio a gestão de informações de sistemas e processos distribuídos.


Dentre outros, inclui o módulo de Telemetria e Gestão de Ativos remotos, disponibilizando as informações (medições, status, diário, georelacionamento, inspeção) ao usuário em página da internet, com baixíssimo custo de implantação e manutenção, sendo a remuneração mensal como serviço. O cliente só começa a ter custo quando o sistema já estiver operando.


Monitoramento de Água em Contingência

Em ocasião de situações de que impossibilitem a transmissão dos dados no período exigido, conforme orienta a Portaria 6987/2018, o usuário deverá se responsabilizar pela leitura diária dos equipamentos de medição e declarar manualmente no SiDeCC, nos termos da Portaria 5579/2018, ficando obrigado a reestabelecer a condições normais de transmissão de dados no prazo de até 7 dias úteis.


Se a transmissão das medições não puder ser restabelecida no prazo acordado, o usuário deverá encaminhar, no final desse prazo, à Diretoria de Bacia correspondente da SP Águas, relatório contendo:

  1. Identificação do uso ou interferência;

  2. Identificação dos equipamentos: fabricante, modelo, tipo, características de operação e dimensões;

  3. Relato da ocorrência que causou a paralisação do funcionamento ou Boletim de Ocorrência no caso de furto;

  4. Plano de restabelecimento de funcionamento.


É importante ressaltar que a Plataforma VecView, otimiza os processos envolvidos, evitando eventuais penalidades, provendo:

- Obtenção automática das medições: dentre os componentes da Plataforma, é possível fazer uso de equipamento que opere com duas fontes de alimentação elétrica (via concessionária de energia e por bateria), mitigando a interrupção de leitura dos dados dos medidores;

- Envio automático e íntegro das medições: o envio dos dados é realizado conforme período solicitado, com opção de diversas granularidades de tempo, sem necessidade de intervenção manual ou manipulação dos dados;

- Armazenamento redundante de tripla proteção: além do envio automático para armazenamento no SiDeCC-R, é possível armazenar os dados em memória local do equipamento para posterior coleta e envio de dados, o que protege de eventos externos que impeçam a comunicação de dados, e ainda, obtenção de dados via protocolo industrial para armazenamento em banco de dados no VecView, e posterior envio diretamente ao SiDeCC-R, se mostrando útil em caso de indisponibilidade temporária deste.


Problemas com Monitoramento de Água

Não permita a interrupção ou atraso implantação de seu Processo por falta de recursos!

Em caso de não cumprimento das orientações da SP Águas, responsável pela gestão dos recursos hídricos do Estado de São Paulo, e/ou deixando de utilizar ferramentas que mitiguem tal descumprimento, como usuário dos recursos está sujeito a:

  1. Perda de Outorga;

  2. Multas;

  3. Erros de digitação na Declaração de medições, podendo acarretar Advertências da fiscalização;

  4. Imprecisão/erros em leitura manual ao medidor;

  5. Ausência ou atraso de responsável local pela Declaração manual das medições;

  6. Ausência de guarda de dados de medição, exigidos para fiscalização;

  7. Tempo em tarefas manuais que poderiam ser automatizadas.


Apoio Profissional

Com o VecView, podemos oferecer a você e sua Empresa, um atendimento personalizado às necessidades de seu Processo. Veja a seguir 10 vantagens que nossa Plataforma oferece em relação a Monitoramento de Água:

  1. Possibilidade de obtenção e transmissão de forma automática dos dados exigidos nas Declarações de medições;

  2. Maior precisão e confiabilidade na aferição e transmissão dos dados, promovendo segurança operacional;

  3. Redução de mobilização e deslocamento de profissionais para medições e observações locais;

  4. Acompanhamento das informações do Processo a qualquer momento, via página da internet, sob login e senha próprios, sem restrição de número de usuários;

  5. Agilidade na detecção de problemas, com alertas e notificações pela Plataforma e via Comunicador Instantâneo;

  6. Facilidade no armazenamento de cópia segura dos dados, conforme exigência fiscal;

  7. Facilidade no envio das medições em situação de contingência;

  8. Auxílio na Economia de recursos hídricos;

  9. Sem complicações/custos de licenças e atualizações de software;

  10. Investimento apenas após o sistema já estar operando (sem risco técnico).

Mais soluções

Um problema hídrico por página

Cada tema abaixo tem sua própria página com o detalhamento técnico e regulatório.

Sua operação, visível em tempo real

Implantação de telemetria com transmissão on-line dos dados de vazão e volume à SP Águas (antigo DAEE), no sistema SiDeCC-R. Sem licença de software e sem custo antes do sistema operar.